Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus pedidos y productos Berria
¿Cuáles son los plazos de entrega para bicicletas y equipamiento?
El tiempo estimado de entrega para accesorios y ropa es de 2 a 4 días laborables. Para bicicletas personalizadas o de alta gama, el plazo puede variar entre 7 y 15 días dependiendo del montaje y ajuste técnico requerido.
¿Qué métodos de pago aceptan en la tienda online?
Ofrecemos múltiples opciones seguras: tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard), PayPal, transferencia bancaria y opciones de financiación flexible a través de Sequra o Klarna.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. El producto debe estar en su embalaje original, sin usar y con todas sus etiquetas. Las bicicletas personalizadas tienen condiciones especiales de desistimiento.
¿Las bicicletas Berria vienen montadas?
Todas nuestras bicicletas se envían premontadas y ajustadas por mecánicos profesionales. Solo tendrás que realizar ajustes mínimos como colocar el manillar, los pedales y la rueda delantera siguiendo nuestra guía rápida de montaje.
¿Qué garantía ofrecen los productos?
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 3 años. Además, ofrecemos una extensión de garantía de por vida en nuestros cuadros de carbono si registras tu bicicleta en nuestra web oficial dentro de los primeros 30 días tras la compra.
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace directo a la plataforma de la agencia de transportes para conocer el estado en tiempo real.